Kompetanser

Tradisjonelt vil Aalund bli karakterisert som et analyseinstitutt. Dvs. kompetanser som telefonintervju/webintervju, svarprosenter, datakvalitet, software, statistiske modeller og liknende vil være i fokus. Men det er det mange andre som også er dyktige til.

Vårt fokus er på ”løsninger som brukes og huskes”, og våre kompetanser er:

• Forståelse av virksomheters natur (fremfor analyse-teknisk tilgang)
• Forståelse av lederens jobb og utfordringer (fremfor en matematisk kunde-medarbeider-modell)
• Forståelse av medarbeiderens ønsker og verdier (fremfor en årlig måle-metode)

Det betyr at vi tenker i flate ledelses-hierarkier, tidspress, manglende ressurser til å lage workshops og handlingsplaner, business-to-business samhandel; innovations-input, driftsspesifikk markedskunnskap, medarbeider-involvering, medarbeider-performance kontra kundens opplevelse; unike kundeopplevelser, unike borger-opplevelser, kommunale forvaltninger.